Nous avons mangé a la cafétéria une saucisse style grosse chipo, archi sèche, immangeable. 80 euro, resté en travers. De plus des gens pas aimables. Dommage le bar lui est très bien.
Cher Madame Daque,
Nous avons bien pris en compte votre mail concernant votre repas au restaurant « Les Merlans », qui ne vous a pas apporté toute satisfaction.
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires.
Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité des produits de notre restaurant et notamment de la saucisse de Toulouse que vous trouvez trop « sèche et immangeable ».
J’ai signalé personnellement votre remarque à notre chef de cuisine.
J’imagine que le montant de 80€ est le montant que vous avez dû acquitter pour plusieurs personnes, le plat du jour avec la saucisse de Toulouse étant lui à 12,90€.
Nous n’avons généralement pas de problèmes avec l’accueil effectué par notre personnel.
Toutefois, soyez assurée que nous accordons toujours une attention toute particulière pour le confort et la satisfaction de nos clients.
En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau et ainsi vous prouver ce qu’on est réellement capable de faire, nous vous prions d’agréer, nos sincères salutations.
José BACARIA
Directeur des Régies
