Très mauvaise expérience avec le bureau des guides de ST Lary : mal conseillés au départ, je n'ai pas pu faire la randonnée prévue au vu de la difficulté absolument pas mentionnée lors de l'inscription. Impossible de négocier le remboursement intégral, (le guide m'a purement et simplement raccroché au nez) ,seuls 50% m'ont été annoncés.
Quel dommage… Nous étions des clients fidèles depuis 8 ans
Les activités sont souvent annulées par manque de participants.
Pourtant globalement, les guides sont plutôt sympas. Il en a suffi d'un pour nous faire totalement changé d'avis sur le bureau des guides.
La randonnée que vous mentionnez est l'ascension du pic du neouvielle: Intitulé "ascension de sommet de haute montagne". C est une sortie que nous programmons chaque semaine en collectif et tous nos participants prennent plaisirs à grimper ce sommet nécessitant un minimum d aisance dans la marche en montagne. le guide n a pas d obligation de résultat et se reserve le droit d'annuler la sortie pour cause de météo et niveau d'un ou des participants pour assurer la journée en toute sécurité.
Dans le cas d une inscription auprès du bureau des guides nous appliquons nos conditions générales de ventes. Visible sur notre site et au bureau. Dans votre cas nous n étions pas dans l obligation de procéder à un remboursement. Ce qui vous a été accordé a 50%.
Par ailleurs nos guides sont des professionnels expérimentés et travaillant par passion. Les aspects contractuelle des prestations ne sont en aucun cas à traiter directement avec le professionnel.
