Calidad turísticaNuestro enfoque de calidad: un compromiso duradero al servicio de nuestros visitantes
La Oficina de Turismo de Saint-Lary sitúa la calidad de la acogida, la información y los servicios en el centro de sus prioridades. Desde hace más de diez años, nuestra organización está comprometida con la mejora continua, con el objetivo de garantizar a todos nuestros visitantes una experiencia fiable, personalizada y de calidad.
Una nueva etiqueta nacional: Destination d’Excellence
Desde mayo de 2024, la marca Qualité Tourisme™ ha sido sustituida por la nueva etiqueta nacional Destination d’Exc ellence (DEX).
Esta etiqueta refuerza el enfoque de calidad en toda la oferta turística:
- lugares de visita y actividades de ocio,
- centros de información turística, incluidas las oficinas de turismo.
Además de promover una acogida cálida y profesional, Destination d’Excellence hace hincapié en :
- la gestión sostenible de los flujos
- la calidad global de la experiencia del visitante
- la escucha activa de las necesidades de los visitantes.
Nuestros compromisos de calidad
Diariamente, nuestros equipos se comprometen a :
- acogerle con profesionalidad, disponibilidad y amabilidad ;
- responder de forma fiable, rápida y personalizada a todas sus solicitudes
- ofrecer una respuesta telefónica rápida y una devolución de llamada sistemática en caso de búsqueda prolongada
- garantizar una información actualizada, verificada y adaptada a sus planes de vacaciones;
- tratar todas las opiniones, sugerencias y reclamaciones con rigor y transparencia;